Quand la British Airways, nous traite comme si elle \u00e9tait devenue une compagnie \u00ab Low Cost \u00bb. Je l\u2019ai senti d\u00e8s mes premi\u00e8res minutes arrivant \u00e0 l\u2019a\u00e9rogare d\u2019Heathrow, quand j\u2019ai vu le vol pr\u00e9c\u00e9dent pour Paris, annul\u00e9 ; et puis lorsque l\u2019automate a refus\u00e9 de me donner ma carte d\u2019embarquement, me demandant d\u2019aller me renseigner au comptoir du \u00ab Customer Service \u00bb, pr\u00e9lude \u00e0 une litanie de difficult\u00e9s qui s\u2019annoncent. De fait, je prends la chose avec un peu de distance, car je sais que je n\u2019ai pas de r\u00e9unions trop importantes le lendemain, et aussi que la famille est en ce moment \u00e0 La Chapelle. Donc, rien de tr\u00e8s graves comme cons\u00e9quences, \u00e0 priori. Je peux donc concentrer mon attention sur la mani\u00e8re de g\u00e9rer la crise qui s\u2019annonce, par une compagnie a\u00e9rienne qui a vendu son billet pr\u00e8s de quatre cents Euros, tout de m\u00eame. Une catastrophe, de bout en bout, avec une blondasse qui se noie dans un verre d\u2019eau, et qui pue l\u2019hypocrisie, puisque la v\u00e9rit\u00e9 est que tout \u00e9tait pli\u00e9 depuis le d\u00e9but. Deux avions, en en seul ; il n\u2019y aura pas de d\u00e9sistements des passagers pr\u00e9c\u00e9dents, tout contents de venir prendre notre place sur le dernier vol. Rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 fait pour essayer de renvoyer les gens sur des vols d\u2019Air France, rien pour essayer de nous faire partir depuis les autres a\u00e9roports Londoniens. La seule chose qu\u2019esp\u00e8rent les marionnettes qui se trouvent devant nous, c\u2019est que nous repartions sans demander ni aide, ni compensation financi\u00e8re, devant des arguments mi\u00e8vres, insipides et hasardeux. Les personnes de British Airways ne sont absolument pas \u00e0 la hauteur, demandant d\u2019aller voir les panneaux d\u2019h\u00f4tels au premier \u00e9tage, celui des arriv\u00e9es, tout en nous disant qu\u2019ils ne pouvaient pas nous loger puisque tous les h\u00f4tels des environs \u00e9taient complets. Risibles, lamentables et inexcusables puisque ce spectacle est celui d\u2019une compagnie qui devrait se distinguer des compagnies \u00ab Low Cost \u00bb et n\u2019arrive finalement qu\u2019\u00e0 les rendre beaucoup plus attractifs. Messieurs, Mesdames de la British Airways, vous ne pouvez pas gagner sur tous les tableaux, et vous venez de perdre un client, pour de nombreuses ann\u00e9es !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quand la British Airways, nous traite comme si elle \u00e9tait devenue une compagnie \u00ab Low Cost \u00bb. Je l\u2019ai senti d\u00e8s mes premi\u00e8res minutes arrivant \u00e0 l\u2019a\u00e9rogare d\u2019Heathrow, quand j\u2019ai vu le vol pr\u00e9c\u00e9dent pour Paris, annul\u00e9 ; et puis … Continuer la lecture